Условия использования
Настоящие условия регулируют использование мобильного приложения Markabim, Telegram-бота и Mini App, а также веб-панели мастерских и модераторов (вместе — «Сервис»). Оператор Сервиса: [Название компании], ИНН (СТИР) [СТИР], адрес [адрес] («Markabim», «мы»). Используя Сервис и принимая условия, вы соглашаетесь с ними и с Политикой конфиденциальности; согласие фиксируется в приложении с версией и датой.
1. Что такое сервис
Markabim — информационная платформа: помогает водителям вести сервисный паспорт автомобиля, получать напоминания и находить мастерские, а мастерским даёт профиль и канал связи с водителями. Markabim не оказывает услуг по ремонту и обслуживанию и не является стороной договора между водителем и мастерской; за качество работ, цены и сроки отвечает мастерская.
2. Аккаунт и вход
- Вход выполняется по номеру телефона (одноразовый код) или через Telegram. Пароли не используются.
- Указанные данные должны быть верными, а номер телефона или Telegram-аккаунт — принадлежать вам. Не передавайте средства входа другим лицам.
- О новом входе вы получаете оповещение; при подозрительном входе завершите сессию в приложении и сообщите нам.
- Возрастное ограничение: [минимальный возраст — юрист].
3. Правила для водителей
- Вносите данные об автомобиле, пробеге и обслуживании достоверно. Присланную мастерской сервисную запись подтверждайте или оспаривайте.
- Заявка на запись — это обращение к мастерской, а не гарантированное бронирование; мастерская может принять, отклонить заявку, либо срок её действия истечёт. Чрезмерное число заявок ограничивается.
- Если вы делитесь сервисным паспортом, вы отвечаете за передаваемые данные; ссылку можно отозвать в любой момент.
4. Правила для мастерских
- Создающий или заявляющий права на профиль подтверждает, что вправе представлять мастерскую. Профиль подтверждается модератором (звонок, визит, документы).
- Изменение ключевых полей — названия, адреса, местоположения и телефонов — требует одобрения модератора.
- Услуги, цены, часы работы и фото в профиле должны быть точными и актуальными.
- Сервисные записи создаются только по реально выполненным работам. Создавать фиктивные записи, заказывать отзывы о своей мастерской или искусственно повышать рейтинг строго запрещено.
- Телефон, Telegram-имя и госномер водителя используются только для оказания услуги и в объёме, указанном в Политике конфиденциальности; использовать их в других целях (реклама, передача третьим лицам) запрещено.
- Владелец мастерской добавляет сотрудников и отвечает за их действия.
5. Отзывы
- Отзыв можно оставить только по подтверждённой сервисной записи (запись мастерской, подтверждённая водителем, либо чек, проверенный модератором), один отзыв на запись.
- Срок редактирования отзыва: [N дней].
- Отзыв должен основываться на реальном опыте и не содержать оскорблений, клеветы и персональных данных. Мастерская может ответить на отзыв и пожаловаться на него.
- Подозрительные отзывы (например, много отзывов с одного устройства или сети, от новых аккаунтов, от сотрудника мастерской) не учитываются в рейтинге до проверки модератором. Модератор может скрыть отзыв или оставить его; решение фиксируется в журнале аудита.
- Отзыв сохраняется и после удаления аккаунта, но обезличивается (Политика конфиденциальности, раздел 7).
- Срок и порядок рассмотрения споров по отзывам: [SLA — определяет владелец].
6. Контент и фотографии
Вы отвечаете за загружаемые тексты и фото (чеки, фото мастерской, отзывы) и подтверждаете, что вправе их размещать. Вы даёте нам право хранить, показывать и обрабатывать их в объёме, необходимом для работы Сервиса (фото перекодируются в WebP, метаданные удаляются). Для публично видимого контента (профиль мастерской, отзывы): [условия лицензии — юрист].
7. Запрещённые действия
- Фальшивые аккаунты, поддельные или купленные отзывы, действия от чужого имени, самовольный захват мастерской.
- Злоупотребление отправкой одноразовых кодов, автоматизированные запросы, массовый сбор данных (скрейпинг), попытки нарушить работу Сервиса.
- Контент, нарушающий закон, оскорбительный, вредоносный (вирусы, опасные файлы через SVG/PDF) или нарушающий чужие права.
- Сбор или использование данных других пользователей без их согласия.
- Спам-заявки и преследование мастерских.
8. Напоминания и уведомления
Напоминания о замене масла, ОСАГО, техосмотре и другом — вспомогательная информация на основе введённых вами данных и настроек. За соблюдение установленных законом сроков (страховка, техосмотр, проверка газового баллона) отвечаете вы; правила могут меняться, а напоминания могут содержать ошибки или приходить с задержкой. Уведомления отправляются в Telegram, push или внутри приложения; категории можно отключить в настройках (кроме оповещений безопасности).
9. Стоимость
Сейчас Сервис бесплатен для водителей и для базового профиля мастерской. Если будут введены платные тарифы или дополнительные услуги, о них сообщат заранее и предложат на отдельных условиях. [Коммерческие условия — владелец]
10. Ответственность
- Сервис предоставляется «как есть»; мы не гарантируем бесперебойную и безошибочную работу.
- Мы не отвечаем за услуги мастерских, их качество и цену, а также за точность данных и отзывов, вносимых мастерскими и водителями, если иное не требуется законом.
- Пределы ответственности и исключения: [определяет юрист].
11. Ограничение, блокировка и удаление аккаунта
Модератор может ограничить или заблокировать доступ пользователя или мастерской, нарушивших условия, и скрыть контент; такие действия фиксируются в журнале аудита. Вы можете в любой момент запросить удаление аккаунта в приложении: после 30-дневного периода ожидания данные удаляются или обезличиваются в порядке, описанном в Политике конфиденциальности. Действующий владелец мастерской должен сначала передать владение другому лицу.
12. Применимое право и споры
К условиям применяется законодательство Республики Узбекистан. Споры решаются сначала путём переговоров; при недостижении согласия — [компетентный суд / порядок — юрист].
13. Изменения и контакты
При изменении условий мы опубликуем новую версию на этой странице и сообщим о существенных изменениях в приложении; может потребоваться согласие с новой версией. Контакты: [e-mail], [телефон], [адрес].